Доставка и оплата

На любые вопросы касаемо доставки, оплаты и выбора вам ответят по телефону +375298543460, а также через чат на сайте (кнопка для связи с оператором внизу справа), либо можно написать нам на info@tea-mail.by

 

Самовывоз

Ваш заказ мы собираем в день его оформления. Точка самовывоза — наш чайный магазин «Чайная комната», находится по адресу пр. Независимости, 44. Это 2 минуты пешком от ст. метро «Площадь Победы». Вход через арку у кафе «Секрет», слева от арки пристройка подвального типа. Если вы заблудились — вы всегда сможете уточнить, где мы находимся, по телефону +375-29-854-34-60. Открыты с 12 дня до 10 вечера ежедневно, работаем без обеда и выходных. Также не обязательно формировать заказ перед визитом, всегда возможно выбрать чай и посуду непосредственно в чайной. Есть возможность оплаты карточками Visa и MasterCard. 

 

  

Доставка по почте. 

Ваш заказ отправится к вам в тот же, либо на следующий день после оформления на сайте. Стоимость почтовой доставки заказов по Беларуси составит 5 рублей. От 45 рублей - бесплатно. Обычно посылка до Гродно или Витебска идет 2–3 дня. На следующий день после отправки мы высылаем на указанный при регистрации e-mail трек-номер для отслеживания посылки на сайте Белпочты. Оплата — на почте при получении. Не забудьте паспорт. Белпочта возьмет 3,6% от итоговой суммы за перевод денег. Также вы можете воспользоваться системой денежных переводов ЕРИП и немного сэкономить на пересылке денег через почту, а нам будет выгоднее отправить посылку без наложенного платежа. Во время формирования заказа в графе «Оплата» укажите способ оплаты: ЕРИП, и мы отправим вам номер счета для оплаты на указанный e-mail или СМС на номер телефона, а после получения оплаты — отправим заказ.

 

Курьерская доставка

Доставка по Минску возможна как в день заказа, так и в любой удобный вам день. Стоимость курьерской доставки для заказов до 45 р. — 5 р. Заказы на сумму более 45 р. доставляются бесплатно. Оплата произвоится наличными курьеру.

 

Ускоренная EMS доставка от Белпочты (курьером)

Если вы находитесь не в Минске, возможно курьерская доставки по Беларуси с помощью ЕMS от Белпочты. Посылку вы получите на следующий день после оформления заказа (точнее, на следующий день после того как мы отнесем ее на почту), при этом рассчитаться за нее вы сможете с курьером, в отделение ходить не нужно. Курьер согласует с вами удобное время доставки и уточнит необходимую для оплаты сумму. EMS доставка будет стоить 9 рублей и будет бесплатна для всех заказов от 90 рублей. Оплата ЕРИП как всегда поможет сэкономить вам 3.6% от суммы заказа, а нам на ставке за наложенный платеж при его отправке.

  

Бесплатная доставка 

Любые заказы от 45 р. по почте и курьером

 

Доставка в другие страны. 

Мы всегда можем отправить заказ с помощью EMS-службы в любую точку мира. Стоимость доставки рассчитывается на сайте белпочты www.belpost.by

 

Оплата через систему "Расчет" (ЕРИП)

Оплатить товары Вы можете через систему "Расчет" (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.
Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

Для проведения платежа:
1. Выбрать
• Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
• Интернет-магазины
• буква "Т"
• tea-mail.by
2. Для оплаты заказа ввести Номер счета
3. Ввести сумму платежа (если не указана)
4. Проверить корректность информации
5. Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

 

Оплата банковской картой через систему Ассист

Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

Для совершения финансовой операции подходят карточки международных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ и American Express.

О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ 

* Код CVV2/CVC2 — это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем.

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компания электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей ASSIST, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платёжная система VISA и MasterCard.

 

Чтобы оплатить этим способом:

Выбираете способ отплаты картой on-line.

1.После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающей безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с Покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от Покупателя параметры его банковской карты (номер карты,  дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2, либо CVV2, указанные на оборотной стороне карты).  

2.Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.

3.Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к ним осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, так же применяются технологии безопасных интернет платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.

К оплате принимаются карты платежных систем Visa International, MasterCard и Белкарт, American Express всех классов и банков. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интерне

 

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

а) на карте недостаточно средств для оплаты заказа;

б) банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете;

в) истекло время ожидания ввода данных банковской карты;

г) введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

 

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

а) обратиться за разъяснениями в Банк, выпустивший карточку Покупателя;

б) в случае невозможности решения проблемы Банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим Банком.

 

Возврат денежных средств возможем в следующих случаях:

а) Товар закончился на складе или же частично закончился, часть денег пропорционально количеству товара возвращается на карту клиента. 
б) Если магазином продан товар ненадлежащего качества 

Для того чтобы вернуть денежные средства на свою карту клиенту необходимо написать на почту dostavka.teamail@gmail.com  и изложить суть вопроса. 

В случае возврата денежные средства возвращаются на карту клиента в течение 30 дней в зависимости от банка выпустившего карту.

 

Информация о процедуре заказа товара онлайн


Для оформления заказа в нашем магазине Вам необходимо:

1. Выбрать понравившийся товар;

2. Добавить его в корзину и проверить его количество;

3. При оформлении заказа в разделе "Способ доставки" выбрать удобный Вам способ получения товара;

4. Выбрать подходящий способ оплаты;

5. Указать Ваши контактные данные: ФИО, номер телефона, электронную почту;

6. В разделе "Комментарии" вы можете оставить Ваши пожелания по времени доставки, а так же задать интересующие вопросы по товару;

7. Если выбран способ оплаты онлайн - нажать кнопку "Оплатить"

Приятных вам покупок!